Kampagnenmanagement mit optimizeR
Zielgruppenorientierte Kampagnen sind die wichtigsten Kommunikationsinstrumente im Marketing.
Eine besondere Herausforderung dabei bildet die ganzheitliche Optimierung verschiedener Kampagnen über verschiedene Zielgruppen hinweg. Der umfangreichste Lösungsansatz dazu ist das Kampagnenmanagement der vierten Generation, das gleichzeitig die Kampagnen- und die Kundensicht berücksichtigt.
optmizeR – Kampagnenmanagement von eoda unterstützt Sie dabei, Ihre Kampagnen ganzheitlich über alle Zielgruppen hinweg unter Berücksichtigung verschiedenster Randbedingungen wie Sperrfristen oder Budgetrestriktionen zu optimieren.
1. Generation des Kampagnen-Managements:
- Zielgruppenmanagement liegt in den Händen unabhängig agierender Kampagnenmanager.
- Fehlende Koordination führt zu überhöhtem Werbedruck gefolgt von Reaktanz und Verärgerung.
- Mehrkosten durch redundante und sich überschneidende Inhalte.
2. Generation des Kampagnen-Managements:
- Ergänzung um Kollisionsmanagement: Einführung von Sperrzeiten.
- Werbedruck wird begrenzt, Kommunikation wird breiter, aber nicht zielgerichteter.
3. Generation des Kampagnen-Managements:
- Verschiebung zur Kundenorientierten Sichtweise: Nicht die Kunden werden den Kampagnen zugeordnet, sondern für jeden Kunden wird nach Ablauf der Sperrzeit die passendste Kampagne gewählt.
- Zukünftige Kampagnen werden nicht berücksichtigt.
Fazit: Durch eine Optimierung entweder entlang der Kampagnen- oder entlang der Kundensicht ist eine Gesamtoptimierung über Kampagnen und Kunden ausgeschlossen.
Die simultane Planung beider Dimensionen Kampagnen und Kunden am Beispiel einer Versicherung.
Die Rahmenparameter:
- Kampagnen für verschiedene Produkte wie Lebensversicherungen, KfZ-Versicherungen etc.,
- Verschiedene Kanäle wie Telefon, Brief, Mail,
- Budget und Kapazität-Restriktionen für die Kanäle,
- Verschiedene Kosten pro Kontakt je Kanal,
- Verschiedene erwartete Erfolgswerte (Response, Umsatz, Deckungsbeitrag) in den Zielgruppen,
- Max Gesamtkontakte,
- Sperrfristen (gesamt und individuell je Kanal),
- Etc.
Die Aufgabenstellung:
Berechnung des optimalen Kosten-/Nutzenverhältnis bei Berücksichtigung aller Rahmenparameter und Randbedingungen!
OptimizeR – Kampagnenmanager von eoda:
- Tool zum Lösen von Optimierungsaufgaben,
- angepasst auf Kampagnenmanagement,
- Optimierungslogik implementiert auf der Basis von R,
- performant, anpassbar und nachprüfbar,
- als „Vor Ort“- oder Cloud-Lösung,
- einfach in der Handhabung,
- flexibel anpassbar auf individuelle Problemstellungen,
- skalierbar.
Der Nutzen:
- Optimiertes ganzheitliches Kampagnenmanagement,
- Customer-Lifetime Value Modelle entwickeln und verbessern,
- Tausch der Zielfunktion: Welches Budget ist bei geplantem Erfolg nötig?
- Einfach und schnell verschiedene Szenarien simulieren,
- Integrationsmöglichkeit in bestehende CRM oder Mailing-Systeme,
- Vergleichsweise günstige TCO und schneller ROI durch Einsatz von Open-Source Technologie.
- Maximierung der Maßnahmenwirkung über alle Kampagnen und Kunden hinweg!
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