KI-Chatbot-Entwicklung: Individuell und sicher

Von der Automatisierung der Kundenkommunikation bis zum internen Wissensmanagement: Mit einem passgenauen Chatbot gestalten Sie Prozesse effizienter, stellen Wissen einfacher zur Verfügung und erhöhen die Erreichbarkeit.

Wir unterstützen Sie von der Idee bis zur Realisierung Ihres Chatbots – immer mit dem Fokus darauf, eine Lösung zu schaffen, die Funktionalität UND Sicherheit vereint.

Sprechen Sie uns gerne an

Mit uns zu Ihrer individuellen Chatbot-Lösung

Spätestens mit ChatGPT sind Chatbots mit einer Dynamik wie kaum eine andere Technologie in unser Leben gekommen. Die Möglichkeiten von KI waren plötzlich für jeden greifbar – auch und gerade im Unternehmensalltag.

Das Erfolgsrezept: Bisherige Chatbots und Frage-Antwort-Systeme waren oftmals auf eine begrenzte Anzahl an möglichen Nutzereingaben trainiert. Chatbots mit Funktionalitäten generativer KI können auch Antworten zu Themen bereitstellen, die vorher nicht definiert wurden. Damit verbunden die Frage: Wie können Sie Chatbots erfolgreich für Ihre individuellen Anwendungsfälle und gleichzeitig sicher im Hinblick auf Ergebnisqualität (Vermeidung von Halluzinationen) und Datenschutzrichtlinien nutzen.

Erschließen Sie mit einem individuellen Chatbot nicht nur das enorme Potenzial großer Sprachmodelle sondern zusätzlich auch das in Ihren Unternehmensdaten und -dokumenten steckende Wissen.

Die Vorteile maßgeschneiderter Chatbots im Überblick

Bessere, passgenauere Ergebnisse durch sichere Einbeziehung Ihrer internen Daten (Produktdatenblätter, Wikis, Prozessbeschreibungen, Verträge etc.)

Verringerung des Risikos für ungenaue oder falsche Ergebnisse (Halluzinationen etc.)

Einhaltung von Datensicherheit und Datenschutz (Betrieb On-Premise oder auf EU-gehosteten Servern) und Verringerung von externen Abhängigkeiten durch die maximale Kontrolle über das Modell

Einbau individueller Funktionalitäten im Hinblick auf User Experience und Ergebnisqualität (Datenfilter, Möglichkeit zum Nutzerfeedback etc.)

Nahtlose Integration des Chatbots in bestehende interne und externe Anwendungen (Websites etc.) und maßgeschneiderte Benutzeroberflächen für ein individuelles Look and Feel

Wir entwickeln Ihren individuellen Chatbot

Von der Idee bis zum Betrieb Ihres Chatbots:

Identifikation und Konzeption des richtigen Anwendungsfalls

Haben Sie bereits einen konkreten Use Case für Ihren Chatbot oder haben Sie mehrere Ideen und suchen noch den richtigen Startpunkt? Wir unterstützen Sie bei der Evaluierung Ihrer Anwendungsfälle im Hinblick auf Business Value und Machbarkeit und entwickeln das Umsetzungskonzept für Ihren Chatbot.

Auswahl und Anpassung des richtigen Sprachmodells

Welches Sprachmodell ist für Ihren Anwendungsfall und Ihre Anforderungen die bestmögliche Lösung? Wir behalten bei der Vielfalt an verfügbaren Large Language Models für Sie den Überblick und wählen die beste Lösung für Sie. Dafür passen wir die Sprachmodelle auch individuell auf Ihre Anforderungen an.

Datenmanagement und Datenanbindung

Die Qualität der Ergebnisse eines Chatbots ist abhängig von den eingesetzten Trainingsdaten. Wir identifizieren und priorisieren mit Ihnen die relevanten Datenquellen, bereiten diese auf und übernehmen die sichere Anbindung an das Sprachmodell – von Ihrer Wiki-Software bis zu Ihren Kundendaten.

Frontend-Entwicklung

Wir entwickeln das individuelle Frontend für Ihren Chatbot, damit sich dieses optisch in Ihr gewünschtes Design einfügt und Ihre User optimal in der täglichen Arbeit mit dem Chatbot unterstützt. So schaffen wir für Sie eine passgenaue Chatbot-Lösung.

Betrieb und Support

Wir schaffen den technischen Rahmen für den performanten und sicheren Betrieb Ihrer GenAI-Lösung. On-Premise, in Ihrer bereits genutzten Cloud-Lösung oder über uns – sie haben die Wahl, wo und wie Ihre GenAI-Lösung betrieben werden soll. Natürlich unterstützen wir Sie auch mit Support.

Souveränität braucht Vertrauen – und messbare Standards

Zertifizierungen nach ISO 27001 und demnächst ISO 9001
Orientierung an regulatorischen Anforderungen wie NIS2
Regelmäßige Überprüfung der eingesetzten Software und Tools

Als Mitglied der VIVAVIS AG sind wir Teil der kritischen Infrastruktur und erfüllen damit besonders hohe Anforderungen in puncto Sicherheit und Souveränität.

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Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.

Ihr Experte rund um das Thema Data-Science-Projekte:

Lutz Mastmayer
projects@eoda.de
Tel. +49 561 87948-370