Erfolgreich und souverän: Wie gelingt die Einführung von KI im Mittelstand?

Für die Erreichung dieses Ziels setzt die THE PAULY GROUP mit eoda auf einen erfahrenen Partner im KI-Umfeld und ein ganzheitliches Unterstützungsangebot. Um zielgerichtet und schnell in Richtung konkreter Mehrwerte zu gelangen, wurden im Rahmen eines Use-Case-Workshops die KI-Anwendungsfälle identifiziert, die für die THE PAULY GROUP das größte Potenzial versprechen.

Dabei haben sich zwei zentrale Handlungsfelder ergeben:

• Entwicklung einer Plattform zur Auswertung der Betriebsdaten der betreuten Kundenanlagen.
• Einführung eines hausinternen KI-Chatbots zur Unterstützung von Wissensaufgaben unter anderem in Service, Entwicklung und Vertrieb.

Damit forciert die THE PAULY GROUP sowohl die Schaffung der technischen Rahmenbedingungen für den zukünftigen KI-Einsatz in der Wertschöpfung als auch die unmittelbare Einführung eines KI-Systems zur Optimierung interner Prozesse.

eoda unterstützt die THE PAULY GROUP in beiden Handlungsfeldern:

Betriebsdatenauswertung: eoda hat die Konzeption, Entwicklung und Bereitstellung einer webbasierten Auswertungs- und Visualisierungsplattform übernommen. Diese setzt auf der SQL-basierten Betriebsdatenbank der THE PAULY GROUP auf und ermöglicht die strukturierte Auswertung und intuitive Darstellung der in der Betriebsdatenbank enthaltenen Daten der betreuten Kundenanlagen. Die Plattform ist damit der Ausgangspunkt für die (Weiter-)Entwicklung digitaler Kundenservices.

KI-Chatbot: eoda begleitet die THE PAULY GROUP bei der Einführung eines eigenen KI-Chatbots. Als hochinnovatives Unternehmen hat die THE PAULY GROUP besondere Anforderungen an Wissensmanagement und Datensicherheit. Die Wahrung der digitalen Souveränität ist ebenfalls ein entscheidender Faktor bei der Auswahl des KI-Systems und dem späteren Umgang mit diesem. eoda ist auf die Anforderungen von Unternehmen im sensiblen und systemkritischen Umfeld spezialisiert und hat die THE PAULY GROUP dazu beraten, wie sich die KI-Einführung und die hohen Sicherheitsanforderungen optimal zusammenbringen lassen.

Dafür hat eoda eine Datenklassifizierungsmatrix aufgebaut. Diese gibt Orientierung darüber, welche Unternehmensdaten für die Verarbeitung durch ein Sprachmodell im Hinblick auf die Umsetzung der konkreten Anwendungsfälle nützlich und vor allem datenschutztechnisch zulässig sind. Um die für die THE PAULY GROUP passende Chatbot-Lösung am Markt zu finden, hat eoda auch bei der Anbieterevaluation unterstützt und die Vor- und Nachteile sowie Risiken der unterschiedlichen Anbieter ermittelt.

Da ein strategisch erfolgreicher KI-Einsatz immer auch davon abhängt, wie eine Organisation mit ihren Daten umgeht, gehörten auch Impulse zur Einführung einer Data Governance zum Unterstützungsangebot der eoda.